Pachet de acasă (1 generație)

Politica noastră de livrare se aplică tuturor produselor de pe site-ul nostru web și tuturor comenzilor plasate pe site-ul nostru. A fost creat pentru a ne proteja clienții și afacerea și pentru a vă face experiența de cumpărare cât mai ușoară și convenabilă posibil.

Vă rugăm să citiți cu atenție toate politicile noastre și să vă familiarizați cu ele.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru web, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu Politica noastră de expediere și returnare, Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate.

1.Confirmare comandă

Imediat după plasarea comenzii, vă vom trimite un e-mail de confirmare a comenzii cu un rezumat al comenzii și timpul estimat de livrare.

Este responsabilitatea clientului să examineze cu atenție e-mailul de confirmare a comenzii și să se asigure că produsele, mărimile, culorile și alte opțiuni alese sunt corecte.

2.Procesarea comenzilor

Odată ce comanda dumneavoastră este confirmată, articolele dumneavoastră vor fi pregătite pentru livrare.  Comanda  durează 1-2 zile lucrătoare pentru a fi procesate. Termen limită pentru comenzile zilnice: 17:00 (zi lucrătoare).

Oferim complet Livrare GRATUITĂ pe TOATE produsele noastre!

Declarație specială:

Dacă Pilates dvs. trebuie să schimbe adresele de livrare în tranzit, veți fi responsabil pentru noile costuri de transport.

3.Urmăriți-vă comanda

Odată ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail de confirmare a livrării cu detalii despre articolele din pachet, precum și un număr de urmărire și un link către site-ul companiei de transport. Pentru a vă urmări pachetul, faceți clic pe linkul furnizat. De asemenea, puteți urmări starea expedierii dvs.

Vă rugăm să rețineți că, uneori, companiei de transport maritim ia ceva timp pentru a actualiza starea expedierii și este posibil ca linkul dvs. de urmărire să nu funcționeze imediat. În cazul oricărei livrări nereușite, veți fi anunțat și prin e-mail.

Vă rugăm să nu ezitați să ne contactați dacă nu primiți informațiile de urmărire.

4.Livrări

Toate comenzile care sunt expediate prin transportatori de marfă solicită clientului să programeze o programare de livrare.

Odată ce pachetul dvs. ajunge la stația dvs. locală, transportatorul de marfă va suna numărul de telefon furnizat împreună cu comanda pentru a programa o programare de livrare.

Este responsabilitatea clientului să programeze programarea de livrare cu transportatorul.

Transportatorul va furniza sloturile disponibile pentru livrare și puteți alege o dată și o oră disponibile. În general, transportatorul programează o singură încercare de livrare și, dacă nu sunteți prezent la ora stabilită, se pot aplica taxe de relivrare.

Vă recomandăm cu căldură să urmăriți livrarea și să fiți proactiv apelând transportatorul pentru a programa programarea de livrare.

Programările de livrare nu reprezintă o garanție și pot fi modificate de către transportator din diferite motive.

Înțelegem că aceasta este o situație incomodă, totuși, anulările din acest motiv nu sunt acceptabile. Întârzierile de transport și pierderile de pachete se pot întâmpla cu orice transportator de marfă din orice companie din orice stat și, din păcate, compania noastră nu are control asupra acesteia.

Sunteți de acord să permiteți companiei de transport de marfă să remedieze problema și să vă livreze pachetul atunci când este posibil.

Dacă doriți să anulați comanda din cauza întârzierii/pierderilor/problemelor de transport fără a acorda transportatorului de marfă timp să remedieze problema și să vă livreze pachetul, aceasta va fi considerată o cerere de anulare obișnuită și veți fi responsabil pentru costurile de transport și pentru plata stocului. taxe.

Un adult cu vârsta peste 18 ani trebuie să fie prezent la momentul livrării pentru a primi transportul și a semna Conosamentul.

5.Cum să primiți un transport de marfă - FOARTE IMPORTANT

Toate comenzile plasate pe site-ul nostru sunt supuse regulilor noastre de livrare și primire. Aceste instrucțiuni pot fi găsite pe această pagină și îți vor fi, de asemenea, trimise prin e-mail după expedierea comenzii.

Vă rugăm să citiți acest lucru cu atenție. Dacă nu raportați deteriorarea produsului conform protocolului adecvat, vă renunțați la responsabilitatea de a depune reclamații de asigurare de transport și compania noastră nu va fi responsabilă pentru daune sau depunerea daunelor ascunse.

Dacă produsul dumneavoastră este deteriorat în timpul transportului, atâta timp cât urmați instrucțiunile noastre de primire, vom putea trimite imediat piesele de schimb.

Iată cum să primiți corect expedierea:

(1)Număr de casete

Inspectați toate cutiile și asigurați-vă că aveți numărul exact de cutii incluse în această comandă. Verificați conosamentul de la compania de livrare pentru a vă asigura că aveți toate cutiile. Raportați eventualele cutii lipsă șoferului și NOTĂ ACEAZA PE CONOSAMENTUL. Obțineți-o în scris!

(2) VERIFICAȚI DEPUNEREA

Apoi, inspectați toate cutiile pentru orice lucru care pare a fi deteriorat. Pentru o cutie perforată sau spartă, deschideți-o și asigurați-vă că nu este deteriorată. În caz de avarie, trebuie să o raportați șoferului și să NOTEȚI CEL PE CONOSAMENTUL. Dacă nu notați deteriorarea pe conosament, confirmați că ați primit mărfurile într-o stare nouă și eliberați compania noastră și compania de transport maritim de orice răspundere privind transportul.

Pentru a fi clar – dacă semnați conosamentul fără note, nu puteți solicita daune ulterior. Compania noastră nu este responsabilă pentru daunele de transport descoperite după semnarea conosamentului fără note. Va fi responsabilitatea clientului să plătească orice piese de schimb. Defectele de producător nu sunt aceleași cu daune ascunse și vor fi acoperite de garanția produsului (produselor).

COMPANIA NOASTRĂ NU ESTE RESPONSABILĂ PENTRU DAUNE ASCUSCATE CA REZULTAT NEINSPECTĂRII COMENZII ÎN TIMPUL LIVRĂRII.

Vă rugăm, pentru sănătatea tuturor părților implicate, urmați instrucțiunile noastre de primire a expedierii pentru a asigura livrarea fără probleme a produselor dumneavoastră.

Dacă descoperiți vreo deteriorare când inspectați pachetul(urile):

（1）Notați daunele aduse șoferului și asigurați-vă că le aveți în scris pe Conosamentul și pe documentele de livrare. Faceți fotografii/video clare cu toate cutiile, daunele și Conosamentul și trimiteți-ne-o prin e-mail.

(2) Sunați-ne imediat, ne vom asigura că piesele dvs. de înlocuire vor fi expediate cât mai curând posibil.

（3）NU acceptați cutia deteriorată, trimiteți-o înapoi împreună cu șoferul. Vă rugăm să păstrați cutiile care sunt în stare bună.

(4)Orice deteriorare trebuie raportată în termen de cinci zile calendaristice de la data livrării, din cauza reglementărilor și regulilor de asigurare a transportatorului. Orice raport de daune în afara acestui interval de timp este supus refuzului.

（5）Dacă daunele sunt numai cosmetice, ne rezervăm dreptul de a repara produsul/piesa ca nouă cu o piesă nouă sau asistență profesională.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Daune din Politica de rambursare（https://cunruope.com/pages/returns-refunds）.

6. Instalarea dispozitivului:

Nu putem furniza temporar servicii de instalare. Trebuie să faci singur asamblarea.

O parte din echipamentul nostru a fost pre-asamblată și o puteți asambla conform instrucțiunilor de instalare.

O. Accesorii Pilates Timp de livrare estimat:

B. Comenzi de marfă Pilates:: 2-8 săptămâni (livrare la bord)

（1）Livrare din depozitul CA: 1-3 săptămâni

Echipament Pilates în stoc (Ora actualizării: 29 noiembrie):

Inventarul Pilates este pe cale să se epuizeze, iar următorul lot de stoc va fi aranjat.

Warehouse este situat în CA. Timpul de livrare estimat este de 1-3 săptămâni.

Vă rugăm să rețineți: Anumite culori pot fi epuizate, stocul dispare rapid.

（2）Livrare la fabrică: 5-8 săptămâni

Ce este livrarea la bord?

Livrarea standard pentru echipamentele Pilates este la bord.

Actualizare pe 12 mai 2023:
Pentru a îmbunătăți experiența de livrare, am resemnat noi companii de camioane. Suntem responsabili pentru a pune echipamentele Pilates pe bordură.

Livrarea la bordură înseamnă că pachetul dumneavoastră va fi lăsat la bordură. Cel mai probabil veți avea nevoie de asistență suplimentară pentru a primi pachetul în reședința dumneavoastră.

Comenzi în așteptare:

Din când în când, un produs poate rămâne fără stoc la depozitul nostru și site-ul web nu a fost actualizat când ați plasat comanda. În acest caz, vă vom trimite un e-mail imediat după plasarea comenzii, în care vă anunțăm cu privire la comanda în așteptare, care este ora estimată pentru sosire și ce înlocuitori sunt disponibili în cazul în care sunteți interesat să obțineți un produs mai devreme.

Ora estimată de sosire se poate modifica din cauza unor circumstanțe neprevăzute, cum ar fi o livrare blocată în port la sosire sau din fabrică lipsește o anumită piesă necesară pentru a finaliza procesul de fabricație.

În cazul în care ora de sosire se modifică la comanda dumneavoastră, ne puteți anunța dacă doriți să păstrați comanda, să înlocuiți un alt produs sau să anulați complet comanda.

Odată ce sosesc comenzile înapoi, vă vom anunța prin e-mail cu data estimată a expedierii și veți primi un e-mail cu informații de urmărire în termen de 1-3 zile lucrătoare.

*Sărbătorile locale din țările de origine care pot provoca o întârziere a transportului nu sunt considerate zile lucrătoare.

Urmărirea comenzilor

>>>Urmăriți-vă comanda<<<

Faceți clic pe link pentru a introduce numărul comenzii pentru a obține cele mai recente informații de urmărire.

Vă rugăm să acordați douăzeci și patru de ore pentru ca comanda dumneavoastră să fie procesată și pentru ca starea să fie actualizată.

La primirea comenzii, vă rugăm să vă inspectați cu atenție expedierea. Dacă observați daune considerabile la cutie sau conținut, vă rugăm să refuzați articolul și compania de transport ne va returna produsele. Dacă observați ușoare daune sau obiecte lipsă, solicitați șoferului să noteze acest lucru pe factura de transport. Acest lucru va face mult mai ușor să faceți o cerere de transport de marfă dacă observați orice „daune ascunsă” după semnarea articolului.

Vă rugăm să știți că echipele noastre lucrează cât mai rapid și în siguranță pentru a onora comenzile.

Vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda despre timpii de livrare actuali pentru echipamentul care vă interesează. Vă rugăm să trimiteți prin e-mail informațiile despre produs către Departamentul nostru de onorare la adresa support@cunruope.com pentru ajutor suplimentar.

Dacă nu sunteți 100% mulțumit de articolele primite, acceptăm cu plăcere returul și schimbul în 30 de zile de la primire.

Retururi

Toate returnările trebuie să fie nefolosite și expediate înapoi în ambalajul original la adresa depozitului de la care a fost expediată comanda. Pentru a iniția o retur, trimiteți-ne un e-mail la support@cunruope.com astfel încât să vă putem furniza un număr de autorizare de returnare care trebuie notat pe exteriorul coletului. Numărul de autorizare a returnării permite depozitului nostru să identifice returnarea dvs. când sosește și ne ajută să vă credităm în mod corespunzător. Retururile trimise înapoi fără numărul de autorizare de returnare notat pe ele ar putea fi ratate sau să nu fie primite. (Trebuie să contactați dvs. compania de curierat pentru a returna dispozitivul la depozit.) La verificarea returului, veți primi o rambursare completă a produsului. cost minus costurile noastre de expediere prin metoda de plată care a fost utilizată inițial (de exemplu, card de credit, PayPal etc.).

Adresa expeditorului:

4980 Eucalyptus Ave, Chino, CA 91710

▲support@cunruope.com

De asemenea, puteți urmări pachetul online (>>>Urmăriți-vă comanda<<<）, atunci vei ști când ne-a fost livrat pachetul.

Daune sau eroare de transport

La Cunruope.com, ne străduim să expediem comenzile rapid și cu precizie, astfel încât clienții noștri să primească produsul (produsele) corect(e) în perioada de timp estimată. Lucrăm cu sârguință pentru a ne asigura că catalogul nostru conține produse de calitate care nu se deteriorează ușor în timpul transportului și lucrăm îndeaproape cu depozitele noastre pentru a ne asigura că produsele sunt ambalate și ambalate corespunzător. Daunele și erorile de transport sunt rare, dar atunci când apar, procedura corectă de identificare a daunelor aduse transportatorului este foarte importantă.

Dacă descoperiți vreo deteriorare când inspectați pachetul(urile):

1. Notați daunele aduse șoferului și asigurați-vă că le aveți în scris pe Conosamentul și pe documentele de livrare. Faceți fotografii/video clare cu toate cutiile, daunele și Conosamentul și trimiteți-ne-o prin e-mail.

2. Sunați-ne imediat sau trimiteți un e-mail acum (support@cunruope.com), și ne vom asigura că piesele dvs. de înlocuire vor fi expediate cât mai curând posibil.

3. NU acceptați cutia deteriorată, trimiteți-o înapoi împreună cu șoferul. Vă rugăm să păstrați cutiile care sunt în stare bună.

4. Orice deteriorare trebuie raportată în termen de cinci zile calendaristice de la data livrării, din cauza reglementărilor și regulilor de asigurare a transportatorului. Orice raport de daune în afara acestui interval de timp este supus refuzului.

5. Dacă daunele sunt numai cosmetice, ne rezervăm dreptul de a repara produsul/piesa ca nouă cu o piesă nouă sau asistență profesională.

Dacă procesăm o cerere de asigurare pentru daune cu transportatorul/producătorului, vom putea procesa rambursări/înlocuiri fără a aștepta decizia de reclamație (care poate dura ceva timp).

Când procesați o cerere de asigurare pentru daune, sunteți de acord să păstrați articolul(ele) deteriorat(e) și cutia/cutia originală în care au venit articolul(ele) până când cererea este închisă cu o decizie finală.

Refuzul de a depozita articolele deteriorate și cutia/cutia originală înseamnă că nu vom putea procesa cererea de asigurare și/sau procesăm rambursări/înlocuiri.

Aceasta este o procedură obligatorie pentru toți transportatorii de transport maritim atunci când procesează cererile de asigurare.

Anularea comenzii dvs

Toate echipamentele noastre Pilates sunt realizate manual. Vă rugăm să rețineți că, odată ce comanda dvs. a început, aceasta nu poate fi anulată. Dacă refuzați o livrare, costurile de transport dus-întors vor fi deduse din rambursare.Dacă trebuie să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați la support@cunruope.com cât mai curând posibil, astfel încât echipa noastră de servicii pentru clienți să poată determina dacă comanda dumneavoastră poate fi anulată.

Vă rugăm să fiți informat că pentru anulare se va aplica o taxă de gestionare, procesare, costuri dus-întors și tranzacție.

Rambursări

Odată ce am primit articolul(ele) returnat(e), serviciul nostru pentru clienți va aplica rambursarea în 5 zile lucrătoare și va fi efectuată în metoda inițială de plată.

În mod normal este nevoie 1-15 afaceri zile pentru ca rambursarea să apară pe contul dvs. bancar sau pe cardul dvs. de credit. Sau 1-3 afaceri zile în PayPal (în mod normal, în 48 de ore), asta depinde de modul inițial pe care l-ați folosit.

Cum se schimbă comanda?

Puteți face mai întâi o nouă comandă, iar când primim retur, vom aplica  rambursarea articolelor pe care le-ați returnat.

Pot primi o rambursare completă pentru returnare?

Vă vom oferi rambursarea articolelor pe care le-ați returnat. Taxa de expediere inițială nu este rambursabilă. Vă rugăm să rețineți că clientul este responsabil pentru taxa de transport pentru retur. Excepția este atunci când trimitem un produs defectuos greșit. Nu vom percepe nicio taxă de reaprovizionare pentru returnare.

Pot solicita rambursarea dacă produsele s-au deteriorat la sosire?

Da, puteți contacta serviciul nostru pentru clienți cu imagini care arată detaliile daunelor. Dacă daunele se datorează transportului, vom rambursa costul produselor pentru a nu include reducerea, precum și costul de transport.

Cum pot primi rambursarea dacă comanda este expediată?

Vă sugerăm să așteptați livrarea comenzii. Dacă totuși doriți să rambursați, puteți trece la procesul de returnare de mai sus.

Pentru alt scenariu, ne puteți contacta pentru întrebări.

TAG:Urâm cumpărătorii înșelători, vă rugăm să stați departe, taxa de tranzacție va fi dedusă.

Informații suplimentare

Vă rugăm să consultați FAQ pentru informații suplimentare. Dacă aveți întrebări suplimentare despre politica noastră de retur/anulare, nu ezitați să ne contactați la support@cunruope.com sau folosește-ne Contactaţi-ne pagină.