Retururi și rambursări

Dacă nu sunteți 100% mulțumit de articolele primite, acceptăm cu plăcere returul și schimbul în 30 de zile de la primire.

Retururi

Toate returnările trebuie să fie nefolosite și expediate înapoi în ambalajul original la adresa depozitului de la care a fost expediată comanda. Pentru a iniția o retur, trimiteți-ne un e-mail la support@cunruope.com astfel încât să vă putem furniza un număr de autorizare de returnare care trebuie notat pe exteriorul coletului. Numărul de autorizare a returnării permite depozitului nostru să identifice returnarea dvs. când sosește și ne ajută să vă credităm în mod corespunzător. Retururile trimise înapoi fără numărul de autorizare de returnare notat pe ele ar putea fi ratate sau să nu fie primite. (Trebuie să contactați dvs. compania de curierat pentru a returna dispozitivul la depozit.) La verificarea returului, veți primi o rambursare completă a produsului. cost minus costurile noastre de expediere prin metoda de plată care a fost utilizată inițial (de exemplu, card de credit, PayPal etc.).

Adresa expeditorului:

4980 Eucalyptus Ave, Chino, CA 91710

▲support@cunruope.com

De asemenea, puteți urmări pachetul online (>>>Urmăriți-vă comanda<<<）, atunci vei ști când ne-a fost livrat pachetul.

Daune sau eroare de transport

La Cunruope.com, ne străduim să livrăm comenzile rapid și cu precizie, astfel încât clienții noștri să primească produsul(ele) corect(e) în perioada de timp estimată. Lucrăm cu sârguință pentru a ne asigura că catalogul nostru conține produse de calitate care nu se deteriorează ușor în timpul transportului și lucrăm îndeaproape cu depozitele noastre pentru a ne asigura că produsele sunt ambalate și ambalate corespunzător. Daunele și erorile de transport sunt rare, dar atunci când apar, procedura corectă de identificare a daunelor aduse transportatorului este foarte importantă.

Dacă descoperiți vreo deteriorare când inspectați pachetul(urile):

1. Notați daunele aduse șoferului și asigurați-vă că le aveți în scris pe Conosamentul și pe documentele de livrare. Faceți fotografii/video clare cu toate cutiile, daunele și Conosamentul și trimiteți-ne-o prin e-mail.

2. Sunați-ne imediat sau trimiteți un e-mail acum (support@cunruope.com), și ne vom asigura că piesele dvs. de înlocuire vor fi expediate cât mai curând posibil.

3. NU acceptați cutia deteriorată, trimiteți-o înapoi împreună cu șoferul. Vă rugăm să păstrați cutiile care sunt în stare bună.

4. Orice deteriorare trebuie raportată în termen de cinci zile calendaristice de la data livrării, din cauza reglementărilor și regulilor de asigurare a transportatorului. Orice raport de daune în afara acestui interval de timp este supus refuzului.

5. Dacă daunele sunt numai cosmetice, ne rezervăm dreptul de a repara produsul/piesa ca nouă cu o piesă nouă sau asistență profesională.

Dacă procesăm o cerere de asigurare pentru daune cu transportatorul/producătorului, vom putea procesa rambursări/înlocuiri fără a aștepta decizia de reclamație (care poate dura ceva timp).

Când procesați o cerere de asigurare pentru daune, sunteți de acord să păstrați articolul(ele) deteriorat(e) și cutia/cutia originală în care au venit articolul(ele) până când cererea este închisă cu o decizie finală.

Refuzul de a depozita articolele deteriorate și cutia/cutia originală înseamnă că nu vom putea procesa cererea de asigurare și/sau procesăm rambursări/înlocuiri.

Aceasta este o procedură obligatorie pentru toți transportatorii de transport maritim atunci când procesează cererile de asigurare.

Anularea comenzii dvs

Vă rugăm să rețineți că, odată ce comanda dvs. a început, aceasta nu poate fi anulată. Dacă refuzați o livrare, costurile de transport dus-întors vor fi deduse din rambursare.Dacă trebuie să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați la support@cunruope.com cât mai curând posibil, astfel încât echipa noastră de servicii pentru clienți să poată determina dacă comanda dumneavoastră poate fi anulată.

Vă rugăm să fiți informat că pentru anulare se va aplica o taxă de gestionare, procesare, costuri dus-întors și tranzacție.

Rambursări

Odată ce am primit articolul(ele) returnat(e), serviciul nostru pentru clienți va aplica rambursarea în 5 zile lucrătoare și va fi efectuată în metoda inițială de plată.

În mod normal este nevoie 1-15 afaceri zile pentru ca rambursarea să apară pe contul dvs. bancar sau pe cardul dvs. de credit. Sau 1-3 afaceri zile în PayPal (în mod normal, în 48 de ore), asta depinde de modul inițial pe care l-ați folosit.

Cum se schimbă comanda?

Puteți face mai întâi o nouă comandă, iar când primim retur, vom aplica  rambursarea articolelor pe care le-ați returnat.

Pot primi o rambursare completă pentru returnare?

Vă vom oferi rambursarea articolelor pe care le-ați returnat. Taxa de expediere inițială nu este rambursabilă. Vă rugăm să rețineți că clientul este responsabil pentru taxa de transport pentru retur. Excepția este atunci când trimitem un produs defectuos greșit. Nu vom percepe nicio taxă de reaprovizionare pentru returnare.

Pot solicita rambursarea dacă produsele s-au deteriorat la sosire?

Da, puteți contacta serviciul nostru pentru clienți cu imagini care arată detaliile daunelor. Dacă daunele se datorează transportului, vom rambursa costul produselor pentru a nu include reducerea, precum și costul de transport.

Cum pot primi rambursarea dacă comanda este expediată?

Vă sugerăm să așteptați livrarea comenzii. Dacă totuși doriți să rambursați, puteți trece la procesul de returnare de mai sus.

Pentru alt scenariu, ne puteți contacta pentru întrebări.

TAG:Urâm cumpărătorii înșelători, vă rugăm să stați departe, taxa de tranzacție va fi dedusă.

Informații suplimentare

Vă rugăm să consultați FAQ pentru informații suplimentare. Dacă aveți întrebări suplimentare despre politica noastră de retur/anulare, nu ezitați să ne contactați la support@cunruope.com sau folosește-ne Contactaţi-ne pagină.